سياسة الخصوصية

يحترم موقعنا خصوصيتكم ويسعى لحماية معلوماتكم الشخصية. فيما يلي ملخص سريع، يليه النص الكامل للسياسة.

ملخص سريع:

ما نجمعه: عند إتمام عملية شراء، نجمع البيانات الضرورية مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات الدفع لمعالجة طلبكم وتوصيله.

كيف نستخدمها: تُستخدم معلوماتكم فقط لمعالجة الطلبات وتحسين خدماتنا، وإذا رغبتم، لإرسال تحديثات عن المنتجات والعروض. يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

المشاركة: لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي جهة. نشارك فقط المعلومات الضرورية (كالاسم والعنوان) مع شركاء التوصيل لإتمام طلبكم.

ملفات تعريف الارتباط: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، بما في ذلك وظائف سلة التسوق وتحليلات الموقع (عبر Google Analytics).

الأمان: نستخدم التشفير (SSL) وخوادم آمنة لحماية بياناتكم، مع العلم أنه لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان حماية كاملة بنسبة 100%.

حقوقكم: يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم، أو طلب تصحيحها، أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.

النص الكامل لسياسة الخصوصية:

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية (في ظروف معينة)، والإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتكم. كما تحدد هذه السياسة خياراتكم فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها. من خلال زيارتكم للموقع بشكل مباشر أو عبر موقع آخر، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

حماية بياناتكم مهمة جداً بالنسبة لنا، لذلك يُستخدم اسمكم وأي معلومات أخرى عنكم وفقاً للشروط المذكورة في سياسة الخصوصية. سنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو عندما تكون مرتبطة بشكل مباشر بعلاقتنا معكم.

سنحتفظ ببياناتكم وفقاً للقانون أو نستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.

يمكنكم تصفح الموقع دون الحاجة لتقديم بيانات شخصية، وتبقى هويتكم الشخصية مجهولة طوال زيارتكم للموقع، ولا يتم الكشف عنها إلا إذا كان لديكم حساب خاص على الموقع باسم مستخدم وكلمة مرور.

1- البيانات التي نجمعها:

قد نجمع معلوماتكم إذا رغبتم في طلب منتج من موقعنا.

نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتكم اللازمة لإتمام عملية الشراء على موقعنا، وذلك لتأمين أي طلبات قد تنشأ لاحقاً، ولتقديم الخدمات المتاحة لكم لدينا. قد نجمع معلومات شخصية تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التوصيل (إن كان مختلفاً)، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع وبيانات بطاقة الدفع.

نستخدم المعلومات التي تقدمونها لتمكيننا من معالجة طلباتكم وتزويدكم بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبونها. بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم المعلومات المقدمة لإدارة حسابكم لدينا، والتحقق من معاملاتكم المالية عبر الإنترنت، ومراجعة تحميل البيانات من الموقع، والتعرف على زوار الموقع، وتطوير التصاميم و/أو المحتوى لصفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين. نقوم بالكثير من الأبحاث المتعلقة بالبيانات الديموغرافية وإرسال المعلومات المفيدة أو الضرورية للمستخدم، على سبيل المثال معلومات عن المنتجات والخدمات، في حال عدم اعتراضكم على التواصل معكم بشأنها. نتواصل عبر البريد الإلكتروني لتقديم تفاصيل عن منتجات وخدمات أخرى إذا رغبتم في ذلك، وإذا كنتم تفضلون عدم تلقي أي رسائل ترويجية أو تسويقية، يرجى إلغاء الاشتراك في هذا الخيار في أي وقت.

قد نقوم بمشاركة اسمكم وعنوانكم مع طرف ثالث لتسليم طلب الشراء الخاص بكم (مثل وكيل التوصيل أو المورّد).

قد نتمكن من تخزين تفاصيل طلبكم الحالي على موقعنا، لكن لا يمكننا استرجاعها بشكل مباشر لأسباب أمنية. من خلال تسجيل الدخول إلى حسابكم على الموقع، يمكنكم الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتكم السابقة أو التي ستقدمونها قريباً. يمكنكم أيضاً إدارة تفاصيل عنوانكم. كما يجب عليكم الالتزام بالحفاظ على السرية الكاملة عند الوصول إلى بياناتكم الشخصية، وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث غير مصرح له. لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور ما لم يكن هذا السوء الاستخدام ناتجاً عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتكم الشخصية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية، وفقاً لتقديركم، لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها الكاملة، ولكم الحق في إلغاء المشاركة في أي وقت. لا نرسل أي ردود إلى أطراف ثالثة. لا يتم الإفصاح عن بريدكم الإلكتروني إلا في حال رغبتكم بالدخول في مسابقة. نحتفظ بردود الاستطلاعات بشكل منفصل تماماً عن بريدكم الخاص.

قد نرسل لكم معلومات عنا، أو عن الموقع، أو مواقعنا الأخرى، أو منتجاتنا، أو التخفيضات والعروض، والنشرات البريدية، وأمور أخرى متعلقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا. إذا كنتم لا ترغبون في الحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو جزء منها)، يرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة بريدية تُرسل إليكم، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات خلال سبعة أيام عمل (كل يوم باستثناء السبت والأحد والعطلات الرسمية والدينية) من استلام إشعاركم. سنتواصل معكم للاستفسار عن المعلومات في حال عدم وضوحها.

قد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ على خصوصية الموقع وسريته، لأغراض أخرى، منها التحقق من أماكن المستخدمين وتتبع زيارتهم للموقع أو الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني عند اشتراكهم لاستلامه، وتقديم هذه البيانات المجهولة، التي لا تسمح بالتعرف على هويتكم الشخصية الحقيقية، لطرف ثالث، على سبيل المثال جهات النشر. ومع ذلك، فإن هذه البيانات لن تُعرّف بكم (لأنها غير قابلة للتعريف الشخصي).

المسابقات

في سياق أي مسابقة، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا. يمكنكم الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.

الأطراف الثالثة والروابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد ننقل معلوماتكم إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا من الباطن لمساعدتنا في المعاملات ذات الصلة وفقاً لشروط سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث للمساعدة في توصيل المنتجات، أو استلام المدفوعات منكم، واستخدامها لأغراض البحث الإحصائي أو التسويقي أو لمساعدة فريق خدمة العملاء لدينا. قد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع طرف ثالث للحماية من الاحتيال والحد من المخاطر الائتمانية. في حال بيع شركتنا أو جزء منها، قد نضطر إلى نقل قواعد بياناتنا التي تحتوي على معلوماتكم الشخصية. باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نبيع أو نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتكم المسبقة، إلا في الحالات الضرورية للأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو إذا كنا ملزمين بذلك بموجب القانون. قد يحتوي الموقع على إعلانات من أطراف ثالثة أو روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو أطر من مواقع أخرى. نحيطكم علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى هذه السياسات المطبقة في مواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن الأطراف الثالثة التي ننقل بياناتكم إليها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

2- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قبول ملفات تعريف الارتباط ليس شرطاً لزيارة الموقع، إلا أننا نشير إلى أن وظائف "سلة التسوق" في الموقع لا يمكن استخدامها أو طلبها لأي غرض كان دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تتيح لخادمنا التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم كمستخدم واحد عند زيارة صفحات معينة من الموقع. يقوم متصفحكم بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهازكم. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر عليكم الوقت عند تواجدكم على الموقع أو رغبتكم بزيارته. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتكم أثناء تصفح هذا الموقع (على سبيل المثال، تذكر هويتكم عند رغبتكم بتعديل سلة التسوق دون الحاجة لإعادة إدخال بريدكم الإلكتروني) وليس للحصول على معلومات أخرى عنكم أو استخدامها (على سبيل المثال لأغراض تسويقية موجهة). يمكنكم ضبط متصفحكم لعدم قبول ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا سيحد من استخدامكم للموقع. نأمل أن تتأكدوا من أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أي معلومات شخصية أو خاصة وخالٍ من الفيروسات.

يستخدم هذا الموقع خدمة Google Analytics، وهي خدمة تقدمها Google لتحليل صفحات الويب. لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، تعتمد Google Analytics على ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية توضع على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. ستقوم Google بنقل المعلومات التي ينشئها ملف تعريف الارتباط حول استخدامكم لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. ستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامكم للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع حول نشاطه، وتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. قد تنقل Google أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث إذا تطلب القانون ذلك أو إذا قام طرف ثالث بمعالجة المعلومات نيابة عن Google. لن تربط Google عنوان IP الخاص بكم بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنكم رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة في متصفحكم، لكن تذكروا أنكم لن تتمكنوا من الاستفادة من جميع ميزات الموقع. باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على استخدام Google لبياناتكم كما هو موضح وللأغراض المذكورة أعلاه.

3- الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتكم أو فقدانها أو إتلافها. عندما نجمع البيانات عبر الموقع الإلكتروني، نقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية في قاعدة بيانات على خادم إلكتروني آمن. نستخدم أنظمة جدار الحماية (Firewall) على خوادمنا. عندما نجمع معلومات بطاقة الدفع إلكترونياً، نحميها باستخدام التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL). لذلك من الصعب على أي مخترق فك تشفير معلوماتكم، إلا أننا لا نستطيع ضمان حماية بنسبة 100%. ننصحكم بشدة بعدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم عند التواصل معنا إلكترونياً ودون تشفير. نضع ضمانات مباشرة، مادية وإلكترونية وإجرائية، على عملية جمع وتخزين والإفصاح عن معلوماتكم. تتطلب إجراءاتنا الأمنية أحياناً أن نطلب منكم التحقق من هويتكم قبل الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية. تقع على عاتقكم مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بكم وجهاز الكمبيوتر من الاستخدام غير المصرح به.

حقوق العميل

في حال كانت لديكم أي مخاوف بشأن بياناتكم، يحق لكم طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم أو التي تم تزويدنا بها سابقاً. كما يحق لكم أن تطلبوا منا تصحيح أي أخطاء في بياناتكم الشخصية، ويتم ذلك دون أي رسوم. ويحق لكم أيضاً أن تطلبوا منا، في أي وقت، التوقف عن استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

Privacy policy 

Our website respects your privacy and seeks to protect your personal information.

The privacy policy explains how we collect and use your personal data (under certain circumstances). Do not forget the procedures used to ensure the confidentiality of your information. Finally, this policy determines your options regarding the collection, use and disclosure of personal data. By visiting the site directly or through another website, you agree to the practices described in this policy.

The protection of your data is very important to us. Therefore, your name and other information about you are used in accordance with the terms stated in the privacy policy. We will collect information if necessary or if it is directly related to our relationship with you.

We will keep your data in accordance with the law or use it for the purposes for which it was collected.

You can browse the site without having to provide personal data. Your personal identity remains anonymous throughout your visit to the site and is not exposed unless you have a special online account on the site you are accessing with a username and password.

1- The data we collect : 

We may collect your information if you wish to order an item on our site.

We collect, store and process your data necessary to continue your purchase on our site in order to secure any requests that may arise later, and to provide you with the services available to us. We may collect personal information including, but not limited to, name, gender, date of birth, email address, postal address, delivery address (if different), phone number, payment details, and payment card details.

We use the information you provide to enable us to process your requests and to provide you with the services and information displayed on our site that you request. In addition, we will use the information you provide to manage your account with us, to verify your financial transactions on the Internet, to audit the download of data from the site, identify site visitors, develop designs and / or content for site pages and assign them to users. We do a lot of research related to demographics and send useful or required information to the user, for example information about products and services, in case you do not object to contact you about it. We communicate by e-mail to provide details of other products and services if you wish, and if you prefer to receive no promotional and marketing communications, please remove yourself from this option at any time.

We may give your name and address to a third party to give you your purchase order (for example, delivery agent or supplier).

We may be able to store details about your current order on our site, but we can not recover it directly for security reasons. By logging into your account on the site, you can view information and details of your purchases that you have requested or that you submit soon. You can also manage your address details. You must also agree to respect full confidentiality when accessing your personal data, so do not put them at the disposal of an unauthorized third party. We assume no liability for the misuse of passwords unless this misuse is caused by an error on our part.

Other uses of your personal information

We may use your personal information in opinion polls and marketing surveys, at your discretion, for statistical purposes while ensuring their complete confidentiality, and you have the right to remove them at any time. We do not send any response to third parties. Your e-mail address is only disclosed if you wish to enter the contest. We keep survey responses completely separate from your private email.

We may send information about us, or the site or our other sites, or our products, sales, offers, sales, newsletters, and other things related to affiliates of our group or our partners. If you do not wish to obtain this additional information (or part of it), please click on the "unsubscribe" link in any email that will be sent to you, and we will stop sending you this information within seven days working days (every day except Saturdays, Sundays and national and religious holidays) to receive your notification. We will contact you to inquire about the information when it is not clear.

We may use certain data, while preserving site privacy and confidentiality, for other purposes, including to check where users are and after their visit to the site or links in email while they subscribe to receive it, and to provide this anonymous data, which does not allow the identification of your personal identity. Real, to a third party, for example, from publishers. However, this data will not identify you (as it is not personally identifiable).

Competitions

In the context of any competition, we use the data to inform the winners and announce our offers. You can find more details on the conditions of participation in each competition separately.

Third parties and links to websites

We may transfer your information to other companies in our group or to our agents and subcontractors to assist us in related transactions in accordance with the terms of this privacy policy. For example, we may turn to a third party to help deliver products, receive payments from you, and use them for statistical or marketing research purposes or to assist our customer service team. We may need to exchange information with a third party to protect against fraud and reduce credit risk. In the event that our company or part of it is sold, we may have to transfer our databases which contain your personal information. Except as set forth in this Privacy Policy, we will not sell or disclose your personal information to any third party without your prior approval, except as may be necessary for the purposes set forth in this Privacy Policy, or if we are required to do so by law. The site may contain third party advertisements or links to other websites or frames from other sites. We inform you that we are not responsible for the privacy policy of a third party or the content of these policies applied in other sites, and we are not responsible for third parties to whom we transfer your data in accordance with the policy of confidentiality.

2 - COOKIES

Accepting cookies is not a prerequisite for visiting the site. However, we note that the "basket" functions of the site can not be used and requested for any purpose whatsoever without the activation of cookies. Cookies are small text files that allow our server to identify your computer as a single user when visiting certain pages of the site. Your browser stores these files on your computer's hard drive. Cookies can be used to discover an Internet Protocol (IP) address, saving you time when you are on the site or want to visit it. We use cookies to ensure your comfort while browsing this site (for example, remember your identity when you want to change your cart without having to re-enter your email address) and not to obtain or use other information about you (for example for targeted marketing purposes). You can set your browser to not accept cookies, but this will limit your use of the site. We hope that you make sure that our use of cookies does not contain any personal or private information and is free of viruses. This website uses Google Analytics, a service provided by Google to analyze web pages. To analyze how users use the site, Google Analytics is based on cookies, which are text files placed on your computer. Google will transfer the information generated by the cookie about your use of this website (including your IP address) to servers in the United States where it will be stored. Google will use this information to evaluate your use of the site, prepare reports for website operators about its activity, and provide other services related to website activity and internet usage. Google may also transfer this information to a third party if required by law or if a third party processes the information on behalf of Google. Google will not associate your IP address with other data that it retains. You can refuse to use cookies by selecting the appropriate settings on your browser, but remember that you will not be able to enjoy all the features of the site. By using this site, you agree that Google uses your data as described and for the purposes described above.

3- Security

We use appropriate security techniques and procedures to prevent unauthorized or unlawful access to your information or loss or destruction. When we collect data via the website, we store your personal information in a database on a secure online server. We use firewall systems on our servers. When we collect payment card information electronically, we protect it by using encryption, such as Secure Sockets Layer (SSL). It is therefore difficult for any hacker to decrypt your information, because we can not guarantee a 100% protection. We strongly advise against sending all credit or debit card details when communicating with us electronically and without encryption. We put in place direct physical, electronic and procedural guarantees on the process of collection, storage and disclosure of your information. Our security procedures require that we sometimes ask you to verify your identity before disclosing your personal information. It is your responsibility to protect your password and computer against unauthorized use.

4 - Customer rights

In the event that you are concerned about your data, you have the right to request access to personal data that we hold about you or that we have previously been given. You have the right to ask us to correct any errors in your personal data, and this is done free of charge. You also have the right to ask us, at any time, to stop using your personal data for direct marketing purposes.